환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 Threvix 앱에서 Paddle을 통해 신청한 월간·연간 정기 구독에 적용됩니다. Basic은 작업자 1인 월 14,900원 / 연 149,000원이며 부가세 포함입니다. 개인과 팀 기능 모두 포함, 최소 인원 없음. 팀 공간에 계정으로 들어오는 구성원은 모두 유료 작업자이고, 받는 사람별 확인 링크로 열람과 확인, 의견만 남기는 사람(클라이언트·상사·현업 부서)은 계정 없이 무료입니다. 2026년 11월 30일 23:59(한국시간)까지 결제수단을 등록하고 14일 체험을 시작한 작업자는 월 12,900원 / 연 129,000원입니다. 첫 유료 결제가 마감 후여도 대상이면 적용하며, 구독 유지 중 가격 유지, 해지 후 재가입은 정가입니다. 할인·체험이 적용된 거래는 결제 화면과 영수증의 실제 조건을 함께 확인해주세요.

별도 견적·도입 계약으로 이용하는 고객은 해당 계약의 환불·해지 조건을 확인해주세요. 어떤 경우에도 적용되는 법령이 보장하는 청약철회·계약 해제·환불 등 소비자의 권리는 제한하지 않습니다.

2. 무료 체험 중 해지

14일 무료 체험이 적용된 구독은 결제수단을 등록하고 체험을 시작합니다. 체험 종료 전에 해지를 완료하면 해당 구독의 체험 종료에 따른 자동 유료 전환을 중단할 수 있습니다.

해지하지 않으면 체험 종료 후 선택한 주기에 따라 정가 월 14,900원 / 연 149,000원 또는 대상자의 얼리버드 월 12,900원 / 연 129,000원이 청구되고, 이후 같은 주기로 갱신됩니다. 연간 요금은 한 번에 결제됩니다. 체험 기간에 실제 청구된 구독료가 없다면 반환할 구독료도 없습니다.

체험 시작·종료일과 결제 예정일은 결제 확인 내용과 구독 관리 화면에서 확인해주세요. 결제수단 확인을 위한 승인과 실제 구독료 청구가 구분되지 않거나 예상과 다른 청구가 있으면 거래 확인을 요청할 수 있습니다.

3. 정기 구독 해지와 이미 결제한 금액

구독의 다음 자동 갱신은 Paddle 고객 포털이나 결제 확인 이메일의 관리 링크에서 해지할 수 있습니다. 해지 완료 여부와 적용일을 확인해주세요. 관리 화면을 사용할 수 없다면 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.

다음 갱신을 해지해도 이미 결제한 거래가 자동으로 환불되는 것은 아닙니다. 남은 기간의 이용 가능 여부는 해지 처리 결과에서 확인할 수 있으며, 이미 청구된 금액의 환불을 원하면 별도로 신청해주세요.

월간·연간 구독의 중도 해지 시 자동 일할 환불을 약속하지는 않습니다. 다만 법정 청약철회·하자·계약 불이행 등 환불 사유가 있거나 Paddle 정책에 따라 환불이 인정되는 경우에는 해당 기준으로 처리합니다.

4. 청약철회와 환불 검토 기준

대한민국 소비자에게는 적용되는 전자상거래·디지털콘텐츠 관련 법령에 따른 청약철회와 환급 권리가 보장됩니다. 디지털 서비스의 제공 개시를 이유로 청약철회를 제한할 수 있는지는 법령이 정한 사전 안내·동의 및 그 밖의 요건을 충족했는지에 따라 판단합니다. 단순히 로그인하거나 파일을 올렸다는 사정만으로 모든 환불 요청을 일괄 거절하지 않습니다.

표시·안내한 내용과 실제 제공 내용이 다르거나, 중복·오류 결제, 제공되지 않은 서비스, 지속적인 중대한 장애 등 문제가 있으면 구체적인 거래와 이용 상황을 확인해 관련 법령 및 Paddle 정책에 따라 환불 범위를 검토합니다.

Paddle이 판매·결제를 처리한 거래는 Paddle 환불 정책과 Paddle 구매자 약관도 적용됩니다. 구매자의 거주 지역 등에 따라 추가적인 권리가 적용될 수 있으며, 강행 법규가 다른 조건보다 우선합니다.

5. 환불 신청 방법

contact@threvix.kr 또는 Paddle 구매자 지원(paddle.net)으로 요청해주세요. 다음 정보를 주시면 거래 확인에 도움이 됩니다.

• 결제에 사용한 이메일
• 결제일과 금액, 영수증 또는 거래 번호
• 환불을 요청하는 사유와 문제가 발생한 상황

카드 전체 번호, 카드 보안코드, 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 필요한 경우 본인 또는 거래 소유 여부를 확인한 후 처리합니다.

접수 후 거래 상태와 적용 기준을 확인해 처리 결과, 환불 범위와 예상 일정을 안내합니다. 법령이 정한 처리 기한이 적용되는 경우에는 그 기한을 따릅니다.

6. 환불 처리와 이용 권한

Paddle 결제 건의 실제 환불은 Paddle을 통해 원래 결제한 수단으로 진행합니다. 결제수단·금융기관·통화에 따라 명세서 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 승인·처리 상태는 Paddle의 안내와 결제수단 명세에서 확인할 수 있습니다.

환불에 따라 유료 이용 권한이 조정되거나 종료될 수 있습니다. 환불 승인과 구독의 향후 갱신 중단이 별도로 처리되는 경우가 있으므로, 반복 청구를 원하지 않으면 구독 해지 상태도 확인해주세요.

이 정책을 변경하면 변경 내용과 시행일을 공개합니다. 이미 성립한 거래의 권리를 소급해 축소하지 않으며, 적용 법령과 거래 당시 안내한 조건에 따라 처리합니다.